Dezvoltă-ți Abilitățile în Relațiile cu Clienții Financiari
Descoperă cum să construiești relații durabile cu clienții în sectorul financiar prin programe de formare practică și mentorship personalizat
Explorează ProgrameleRadu Petrescu
Specialist Relații Clienți, BRD
Experiența Care Schimbă Perspectiva
După șase luni de formare intensivă, am învățat să înțeleg cu adevărat nevoile clienților din sectorul bancar. Metodele practice pe care le-am dobândit m-au ajutat să gestionez situații complexe și să construiesc încredere autentică cu fiecare client.
Cea mai valoroasă lecție a fost învățarea tehnicilor de comunicare empată în momentele când clienții se confruntă cu dificultăți financiare.
Parcursul Tău de Dezvoltare Profesională
Evaluare Inițială
Analizăm experiența ta actuală și identificăm punctele forte precum și domeniile care necesită dezvoltare în comunicarea cu clienții financiari.
Formare Practică
Participi la sesiuni interactive unde exersezi scenarii reale din sectorul financiar, învățând să gestionezi diverse tipuri de clienți și situații.
Mentorship Continuu
Beneficiezi de îndrumarea unor specialiști cu experiență vastă care te sprijină în aplicarea cunoștințelor dobândite în contextul real de lucru.
Rezultate Concrete în Sectorul Financiar
Date colectate de la participanții programelor noastre din ultimii doi ani
Metodologia Noastră de Formare
Combinăm teoria cu practica intensivă, folosind cazuri reale din sectorul financiar românesc pentru a crea experiențe de învățare autentice și relevante.
Simulări Interactive
Practici conversații cu clienți virtuali în scenarii care reproduc situații autentice din băncile și instituțiile financiare românești, dezvoltând reflexele profesionale necesare.
Analiza Comportamentului
Învăți să identifici tipurile de personalitate ale clienților și să-ți adaptezi stilul de comunicare pentru a construi relații bazate pe încredere și transparență.
Gestionarea Conflictelor
Dezvolți abilități pentru rezolvarea situațiilor tensionate, transformând momentele dificile în oportunități de consolidare a relației cu clientul.
Feedback Personalizat
Primești evaluări detaliate asupra performanței tale, cu recomandări specifice pentru îmbunătățirea continuă a abilităților de comunicare și relații cu clienții.
Începe-ți Parcursul de Dezvoltare Profesională
Programele noastre încep în septembrie 2025. Rezervă-ți locul și primește acces la materialele pregătitoare.